NOTRE APPROCHE
NOTRE MISSION
Notre mission est d’aider, de soigner et de réconforter notre clientèle dans le confort de leur domicile, grâce à une approche empreinte de compassion et à des soins de santé de qualité, prodigués par des professionnels dévoués, expérimentés et dignes de confiance.
NOTRE VISION
Depuis 2002, nous prenons soin de notre clientèle selon les normes de qualité les plus élevées, dans le but de favoriser le maintien de l’autonomie à domicile et de permettre à chacun de rester le plus longtemps possible dans son milieu de vie.
Nous visons à établir une relation de confiance avec chaque client et sa famille, en étant à l’écoute de leurs besoins et en offrant des soins personnalisés.
NOS VALEURS
HUMANITÉ
Prendre soin des autres dans leur unicité est notre priorité, avec toute l’intelligence émotionnelle que cela demande.
PROFESSIONNALISME
En portant attention aux détails et en offrant un service exceptionnel, nous nous démarquons comme une équipe professionnelle sur laquelle vous pouvez compter.
RESPECT ET INTÉGRITÉ
Le respect et l’intégrité sont à la base de toute relation. C’est pourquoi nous sommes fiers d’incarner ces valeurs fondamentales dans chacune de nos interactions — autant avec notre clientèle qu’au sein de notre équipe.
EXCELLENCE DES SOINS
Parce que chaque personne compte, nous donnons le meilleur de nous-mêmes pour assurer le bien-être et la sécurité de notre clientèle.
DÉVOUEMENT
Nous sommes entièrement engagés auprès de notre clientèle, tant sur le plan professionnel que personnel, afin de faire une réelle différence dans leur quotidien.

Carole Paquette
Fondatrice
Forte de plus de vingt ans d’expérience dans le domaine de la santé, Mme Paquette est reconnue pour son sens de l’humanité hors du commun. Reconnue pour sa vision optimiste des soins de santé, son engagement et son leadership, elle croit fermement que la qualité des soins ne doit jamais faire l’objet d’un compromis. Elle est profondément convaincue qu’il est tout à fait possible de vieillir dans l’amour, bien entouré.
Au fil des années, elle a transmis ses valeurs d’intégrité et de dévouement à sa fille unique, Andréa Tourigny, qui a repris la gestion de l’entreprise, suivant les traces de sa mère.
« J’ai confiance que l’entreprise que j’ai fondée en 2002 poursuivra la mission première, en offrant des soins humains et un service à la hauteur de vos attentes. »

Andréa Tourigny
Présidente et Directrice générale
Titulaire d’un baccalauréat en administration avec une spécialisation en ressources humaines, ainsi que d’une maîtrise en gestion avec une concentration en leadership du HEC Montréal, Mme Tourigny a pris la relève de l’entreprise en 2022.
Partageant la valeur fondamentale d’humanité de l’organisation, Mme Tourigny est décrite par les membres de son équipe comme une personne transparente, efficace, empathique et dotée d’une éthique de travail irréprochable.
Sa capacité naturelle à établir des liens avec le personnel soignant, les aînés et leurs familles fait d’elle une personne tout à fait qualifiée pour contribuer à faire évoluer le domaine des soins de santé, aujourd’hui comme pour les années à venir.
« Je suis déterminée à offrir du soutien aux aînés d’aujourd’hui et de demain, tout en accompagnant leurs familles dans cette étape importante de leur vie — avec respect et intégrité — dans le but de faire une différence au quotidien et d’apporter une aide précieuse. »

Alyson Dorion-Estrela
Gestionnaire aux ressources humaines et au développement à la clientèle
Faisant partie de l’équipe depuis maintenant plus de trois ans, il est évident que Mme Dorion-Estrela joue un rôle clé dans la réussite de la gestion de l’entreprise. Ses grandes qualités de communication, son sens de l’initiative, sa rapidité d’exécution et son professionnalisme contribuent pleinement à son impact. Elle est responsable d’une grande partie des activités liées aux ressources humaines, en plus de diriger les efforts de développement à la clientèle en collaboration avec Mme Tourigny.
Depuis son arrivée, elle a su établir des relations solides et empreintes de confiance avec toutes les personnes avec qui elle travaille.
La direction est fière du rôle important qu’elle occupe au sein de l’équipe de gestion et reconnaissante de son engagement depuis le tout premier jour!
« À mon avis, les éléments clés d’un service exemplaire à domicile reposent principalement sur le lien de confiance avec notre clientèle, le travail d’équipe et la communication. »
NOS DISTINCTIONS EN TANT QU'ÉQUIPE EN SOINS À DOMICILE
LA PROXIMITÉ DE NOTRE ÉQUIPE
Le lien étroit entre notre équipe de soins à domicile et les clients et/ou leur famille fait de nous une entreprise réellement à l’écoute de leurs besoins.
NOTRE LIEN DE CONFIANCE
Dès le début de notre relation avec chaque client, l’établissement d’un lien de confiance est essentiel pour nous — d’autant plus que nous entrons dans une sphère très intime de leur vie.
NOTRE APPROCHE HUMAINE
Nous croyons fermement que notre approche humaine — qu’elle vienne de notre personnel administratif ou de nos soignants — est fondamentale. C’est d’ailleurs l’une des qualités les plus souvent soulignées par notre clientèle !
23 ANS D’EXPÉRIENCE
Depuis 2002, nous desservons notre clientèle avec compétence, bienveillance et respect.
DES CENTAINES DE FAMILLES SOUTENUES À DOMICILE
Nous avons aidé des centaines de familles au cours des cinq dernières années. Apprenez-en davantage sur notre entreprise familiale et ses services, afin que vous aussi puissiez bénéficier de soins à domicile de qualité.

I am completely satisfied with the services I received from Groupe Santé Carole Paquette. I had the benefit of working with qualified, caring, attentive, and respectful staff who supported me in various tasks such as preparing nutritious meals, doing laundry, and more. They also assisted me with other daily activities—from planning meals, making lists, and grocery shopping, to keeping the home organized and even helping me choose what to wear. As someone who has partially lost their independence, feeling supported, cared for, and valued (with a smile on top!) truly eased my daily stress. One morning a week, I would open my door feeling relieved. And when it was time to say goodbye, I knew that the following week, that same peace of mind would return—thanks to employees who genuinely care about the well-being of others.
Dorca Leconte
I want to tell you how much your tulips touched my heart, how they reminded me that there are still people and companies who truly have their hearts in the right place. I know that employees are a reflection of their employer—or rather, that when you have an exceptional leader, the staff reflects that just as clearly. I noticed that whenever I approached my dad, the staff would step back quietly, and as soon as I moved away, the team would seamlessly resume their roles... I observed it from a distance and knew my father was in good hands. Three weeks ago, I bought myself a bouquet of white tulips to place on my table for Easter. Today, I wake up and see yours… My eyes are filled with tears. Carole, Andréa—you are truly exceptional.
Pierre Des Marais
We were surrounded by a caring, helpful, attentive, empathetic, and reliable staff at all times..
André Gagnon and I, Yvan Gagnon, wholeheartedly recommend Groupe Santé Carole Paquette with complete confidence.
Yvan Gagnon Son of Adrien Gagnon